Exclusão de Dados

O INKI respeita a sua privacidade e o seu direito de controlar os seus dados pessoais, conforme previsto na Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD (Lei nº 13.709/2018). Nesta página você encontra as instruções para solicitar a exclusão dos dados pessoais tratados pela INKI LTDA., inscrita no CNPJ/MF sob o nº 61.588.411/0001-34.

Estas instruções se aplicam a todos os dados coletados na plataforma do INKI (https://inki.com.br/), incluindo dados recebidos por meio dos nossos canais de atendimento no WhatsApp, Instagram e Facebook operados pelas plataformas da Meta.

Como solicitar a exclusão dos seus dados

Você pode solicitar a exclusão dos seus dados pessoais por qualquer um dos canais abaixo:

• E-mail: envie uma mensagem para dpo@inki.com.br com o assunto "Exclusão de dados";
• WhatsApp: fale com o nosso atendimento no +55 11 5444-2444 e solicite a exclusão dos seus dados.

Informações necessárias na solicitação

Para que possamos localizar e excluir os seus dados com segurança, informe na solicitação:

• Nome completo;
• Número de telefone e/ou e-mail utilizado no contato com o INKI;
• Canal pelo qual você se comunicou conosco (WhatsApp, Instagram, site, etc.).

O que acontece após a solicitação

• Confirmaremos a sua identidade para proteger os seus dados contra solicitações indevidas;
• A exclusão será processada em até 15 (quinze) dias a contar da confirmação da identidade;
• Você receberá uma confirmação pelo mesmo canal em que fez a solicitação;
• Serão excluídos os dados de cadastro, histórico de conversas nos nossos canais de atendimento e demais dados pessoais tratados pelo INKI.

Dados que podem ser mantidos por obrigação legal

Alguns dados poderão ser mantidos mesmo após a solicitação de exclusão, exclusivamente quando houver obrigação legal ou regulatória que exija a sua guarda, como, por exemplo:

• Prontuários médicos e registros de atendimento em saúde, cuja guarda é exigida por lei e pelas normas do Conselho Federal de Medicina (CFM);
• Registros fiscais e financeiros exigidos pela legislação tributária;
• Dados necessários para o exercício regular de direitos do INKI em processos judiciais ou administrativos.

Nesses casos, os dados ficam armazenados com acesso restrito e são eliminados assim que cessar a obrigação que justifica a sua manutenção.

Dados recebidos das plataformas da Meta

Se você interagiu com o INKI pelo WhatsApp, Instagram ou Facebook, os dados recebidos por meio dessas plataformas (como nome de perfil, número de telefone e mensagens trocadas com o nosso atendimento) também são abrangidos por estas instruções e serão excluídos mediante solicitação. A exclusão realizada pelo INKI não afeta os dados armazenados pela própria Meta, que possui política de privacidade e mecanismos de exclusão próprios.

Encarregado de Dados (DPO)

Em caso de dúvidas sobre o tratamento e a proteção de dados pessoais, entre em contato com a nossa Encarregada de Dados pelo endereço eletrônico: dpo@inki.com.br, sob a responsabilidade de Mayara Schwambach Walmsley.